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企業應用AI的5個例子
麥肯錫2021的全球調查指出，56%的企業正在超過一項的領域上應用AI。以下是一些企業應用AI的實例:
威訊通訊:美國通訊商威訊面臨大量預付卡客戶流失的情況。
但威訊的預付卡交易量龐大，且分布在超過40個銷售通路，要靠人力分析其中樣態實在不易。
因此，威訊使用機器學習模型，找出顧客流失的主要相關因子，並提出量身訂做的行銷方案，最後成功挽回不少將流失的顧客。
醫療詐欺:在過往，健康保險詐欺僅能依靠審計員審查理賠文件來發現。
但審計員的人手僅能隨機檢查約5%的案件，這也代表僅有約5%的詐欺案件會被告發。
引進監督式學習模型後，模型會先幫可疑案件標註，然後再由人類審查。隨然最後的判定仍然是人類做成，但加入機器學習的輔助後，醫療詐欺的舉發量顯著上升。
來源：5 Examples of How AI Is Used Across the Enterprise
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