The National Consumer Panel (NCP)是由Circana and NielsenIQ兩家公司合資成立的市調公司。接受市調的消費者使用APP向NCP提供其所購買的商品種類,以及對商品的體驗感想。NCP再分析所得蒐集的資料,並產出市調報告供廠商參考,以改進生產或行銷流程。
NCP特別中意Altair RapidMiner的文字探勘(text mining)功能,此功能可以將非結構化的客戶評論文字轉換為較易進行分析的結構化資料。
NCP在Covid-19期間經歷了嚴重的市調參與率降低問題,但透過Altair RapidMiner的結合文字回饋與客戶基本人口資料,NCP想出各式策略提升受調民眾的參與率。同時也分析出了一般民眾在Covid-19之後的「新常態」購物習慣,這將有助於廠商調整產品銷售策略。
來源:Increasing Panelist Engagement with Altair RapidMiner