2026.11.06
TeamDynamix 運用 Azure 資料與 AI，減少高達 70% 的 IT 工作量
TeamDynamix 是美國的 SaaS 服務供應商，提供 IT 服務管理 (ITSM)、自動化與 AI 平台。為協助客戶自動化各項工作、加速解決服務單，同時在不增加複雜度或成本的情況下擴大服務規模，TeamDynamix 需要進一步強化平台的 AI 能力。
TeamDynamix 以 Microsoft Azure 為基礎打造平台，運用 Azure 的 AI 功能，提供可靈活擴充、由 AI 代理程式驅動的自動化服務。透過自動處理例行性的服務請求，即使服務需求持續成長，也能維持快速、一致且可靠的問題處理效率。
透過 Azure 的資料與 AI 技術，TeamDynamix 在其無程式碼 ITSM 平台中導入 AI 功能，讓客戶能結合自動化與 AI，將問題解決速度提升最高達 90%，並將支援工作量降低最高達 70%，同時可透過自動化方式分流 30%~60% 的 IT 服務單。
來源：TeamDynamix reduces IT workloads by up to 70% with Azure data and AI
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